بكالوريوس إدارة أعمال - إدارة العمليات والجودة.

• متخصص ومستشار في إدارة الجودة والتحوّل وتطوير والأداء وتحسين تجربة العميل
• حامل للحزام الأسود في منهجية التحسين المستمر Six Sigma.
• مقيّم داخلي معتمد للتميّز من جائزة الملك عبد العزيز للجودة.
• يكتب حول القيادة والجودة.
• مؤسس مشروع المام ”المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي“.
• تنوعت خبرته لأكثر من 13 عام بين القطاع البنكي، القطاع الرقمي، قطاع التعلّم، قطاع التأمين والرعاية الصحية.
• ساهم خلال مسيرته في رفع إيرادات متوقعة وفعلية وخفض تكاليف بما يقارب نصف مليار ريال سعودي.
• ساهم في رفع مستوى الجودة في عدة إدارات 40% بالمتوسط.
• ساهم في رفع مستوى رضا العملاء بـ 13% عن نقطة الأساس.
• ساهم في زيادة نسبة تحوّل العملاء (Conversion Rate) بما يزيد عن 42%.
• ساهم بتأسيس خمس نماذج عمل لضبط وتحسين الجودة وتجربة العميل